Preguntas Frecuentes
Preguntas generales
Proper es la plataforma inmobiliaria digital más avanzada de España para el alquiler de pisos. El método Proper reemplaza el tener que correr de un lado a otro, dejar de lado tus asuntos personales en un día ocupado, y perder tiempo y esfuerzo en el alquiler de tu piso. Proper Homes ha llegado para evitar dolores de cabeza, situaciones difíciles y facilitarte el alquiler de tu nuevo piso sin salir de casa.
Si buscas un piso, tienes todas las características del piso en la web, puedes pedir una visita presencial e incluso ver el inmueble de forma online. Si lo que quieres es alquilar tu piso, Proper te ahorrará las reuniones, la coordinación, la llegada física al piso y el papeleo. Proper Homes te presentará sólo te presentará ofertas serias de inquilinos reales. Una vez consigas alquilar tu piso y, te ahorraremos el lío burocrático, con solo un clic. Con un enlace a un contrato de alquiler, el intercambio de documentos acreditados con el propietario y pagos que podrás realizar en línea desde la comodidad de tu casa. Tu éxito es nuestro éxito.
Proper te ahorrará muchas horas. Entre ellas, el tiempo invertido en reuniones con interesados, llamadas telefónicas, mensajes, sacar imágenes, tour virtuales, tener que responder las mismas preguntas para todos los posibles clientes, contratos, impagos, destrozos de la propiedad, garantías, fianzas, etc. En Proper Homes sólo te presentaremos ofertas de inquilinos serios que están dispuestos a alquilar lo antes posible; proporcionamos un chequeo del inquilino, su historial y datos generales para que sepas de quién se trata.
¡Es muy fácil! Para anunciar una propiedad tienes que ir al apartado de Publica una propiedad y seguir las instrucciones. En el formulario deberás ingresar los detalles de tu propiedad para publicar tu piso. Una vez hecho, ofrecemos el servicio de revisión gratuito, donde un representante de Proper Homes coordinará la llegada a la propiedad para poder fotografiarla y construir un recorrido virtual con Matterport. Eso aumentará tus probabilidades de alquilar el piso. A partir de aquí, ¡sólo te queda esperar a las ofertas!
No, no es posible. Sólo permitimos un anuncio por propiedad para mantener la profesionalidad, seriedad y consistencia en los detalles de la propiedad, así como premiar la confianza que ponen en nosotros los agentes inmobiliarios y propietarios. Como propietario de un piso a alquilar, una vez que te anuncias en Proper Homes, tienes exclusividad, porque no permitimos más de un anuncio por propiedad. Eso significa que si eres el primero en publicar una propiedad, te aseguramos que no tendrás competencia para alquilarla en nuestro sitio web. Estamos construyendo una plataforma de calidad, donde cuidamos tanto al cliente que busca un nuevo piso como a las personas que confían en nosotros para publicarlos.
Una vez tu propiedad ha sido publicada en la web, tienes que asegurarte de tener tus datos personales actualizados en Proper Homes, ya que uno de nuestros representantes se pondrá en contacto contigo para fotografiar la propiedad. Una vez publicada, los inquilinos interesados se pondrán en contacto contigo y, cuando decidas a quién alquilarlo, te abonaremos el alquiler mensualmente restando nuestra comisión.
En el momento que confirmas una de las ofertas que te llegan mediante Proper Homes, el inquilino queda como aceptado. Este recibirá un email que le avisará que tiene que pagar el primer mes del alquiler; pondrá sus datos y, una vez tú añadas los tuyos, se realizará el pago, abonado mensualmente.
En Proper Homes te proporcionamos todos los datos de la propiedad y un tour virtual del inmueble para que no te quede ninguna duda. También te proporcionamos un proceso fácil y cómodo para el intercambio de firmas y documentos entre tú y el propietario, y una política de devolución del 100% en caso de que no cierres el piso con el intermediario. Te traemos una manera de alquilar pisos novedosa, para proporcionarte tranquilidad, seguridad y transparencia en todo el proceso. Y no sólo eso: para cada piso publicado, uno de nuestros representantes visita cada propiedad y verifica que todo lo que se presenta en el sitio web sea verdadero y correcto.
¡Claro! Si te gusta un piso haz clic en el botón de ¡Lo quiero! y podrás hablar con el propietario para resolver dudas, coordinar una visita, o cerrar los siguientes pasos. Cuando ambas partes estén dispuestas a continuar, añadirás tus datos bancarios para poder pagar al propietario el alquiler mensual. En ese momento el piso es tuyo y coordinaremos la entrega de llaves. Las transacciones se harán mediante Proper Homes, donde el Proper Fee será de 6% para el inquilino y 3% al propietario (sin IVA).
Para alquilar una propiedad tienes que clicar en el botón de ¡Lo quiero! y podrás hablar directamente con el propietario, agendar una visita, preguntar dudas o directamente alquilar.
Preguntas sobre los pagos
Mediante nuestros Términos de uso y otras políticas reflejadas a través de nuestra aplicación web, nos aseguramos que ambas partes entiendan el proceso de alquiler. Si te sientes más seguro, puedes ofrecer al inquilino firmar un contrato.
En caso de que no se cierre una transacción, se realizará un reembolso completo del pago realizado.
Publicar pisos es gratis, tener un revisor que te cree un tour virtual de tu piso también es gratis. Por cada transacción para alquilar tu propiedad la tarifa será de un 3% si tu eres el propietario y un 6% si eres el inquilino que desea alquilar.
Preguntas sobre soporte
Los detalles de la información en el sitio web están protegidos y encriptados con el estándar SSL. No se guardan datos personales.
A través de nuestra plataforma de pagos en línea Stripe.
Puede contactarnos a través de la página Contáctanos o enviar un email a info@proper.homes
Nosotros te avisaremos enseguida si hay algún problema con el pago y lo gestionaremos con el inquilino. En caso de que el inquilino no esté por la labor, ofrecemos el pago del alquiler hasta 3 meses.
Puedes pedir al inquilino 2 meses de depósito. En ese caso te ofrecemos 5 meses de seguridad por cualquier impago por parte del inquilino.
Ofrecemos una póliza de seguro que cubre daños y desperfectos en el piso. Para consultarlo en más detalle ponte en contacto con nosotros.
¡No te preocupes! Existe la política de cancelación, que tendrás que revisar y te permitirá cancelar el alquiler en el momento que quieras.
Para visitar el piso tienes que clicar el botón de solicitar visita en la sección de localización de la propiedad. Esta solicitud le llegará al propietario y podréis coordinar la visita según disponibilidad. Eso sí, tendrás que aceptar los términos de uso y alquilar la propiedad dentro de la plataforma de Proper Homes.
Alquilar fuera de nuestra plataforma es una decisión que compromete la seguridad e integridad de todos los involucrados. Al hacerlo, se desecha por completo la protección y garantías que ofrecemos a través de nuestra plataforma, exponiéndose a una serie de peligros financieros y legales significativos. Es importante tener en cuenta que, al evitar el uso de nuestra plataforma, se están arriesgando a transacciones en un terreno incierto, donde la falta de regulación y supervisión puede resultar en consecuencias desastrosas, desde problemas financieros hasta procedimientos legales. Por lo tanto, instamos encarecidamente a utilizar exclusivamente nuestro servicio de alquiler y a respetar nuestras políticas. Esto no sólo les brinda una experiencia más segura y protegida, sino que también contribuye al mantenimiento de un ambiente de confianza y seguridad para todos los miembros de nuestra comunidad.